「感動を言葉に出すと、それは感激になって人に伝わり、感激はまわりにいる人すべてが共有する喜びに昇華していきます。」「人が好き。花が好き。仕事が好き。」著者である林文子さんはビジネス界のおいて努力と仁徳でのしあがってきた素晴らしいお方。今日…

＜視点を変える＞ 戦略を練る際には相手（お客さま）の立場に立ちものを考えることが有効である。相手の性格、思考、傾向を捉えたうえで、どのような言動をしてくるか或いはこちらの「仕掛け」に対しどのような反応を示してくるか思索する。時には相手の特徴…